TERMS OF SERVICE
Termini e condizioni per l’utilizzo dei servizi LÙMA® e LÙMA Assistant™.
Utilizzando i servizi LÙMA®, l’utente accetta integralmente questi termini.
1. Descrizione del Servizio
LÙMA Assistant™ è un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale, progettato per fornire supporto professionale in ambito colorimetria e Hair & Beauty. Il servizio include la possibilità di caricare immagini per ricevere supporto visivo.
2. Piani di Abbonamento
• Cliente: €9,90/mese
• PRO Basic: €29/mese
• PRO: €49/mese
• Mentor: €99/mese
3. Pagamenti
• I pagamenti sono gestiti tramite Stripe
• L’addebito avviene al momento dell’attivazione
• I prezzi sono IVA inclusa dove applicabile
4. Rinnovo Automatico
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente ogni mese alla data di sottoscrizione.
L’utente riceverà notifica via email prima del rinnovo.
5. Cancellazione
• L’utente può cancellare l’abbonamento in qualsiasi momento
• La cancellazione ha effetto alla fine del periodo già pagato
• L’accesso rimane attivo fino alla scadenza del periodo corrente
Per cancellare: accedere al proprio profilo o contattare contact@lumabylia.com
6. Politica Rimborsi
I servizi LÙMA Assistant™ costituiscono contenuto digitale fornito immediatamente dopo l’acquisto.
Ai sensi dell’Articolo 59 del Codice del Consumo (Direttiva UE 2011/83), il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali una volta che l’esecuzione del servizio è iniziata con il consenso espresso dell’utente.
Procedendo con l’acquisto e attivando l’accesso al servizio, l’utente accetta esplicitamente che il servizio venga fornito immediatamente e rinuncia al diritto di recesso.
Di conseguenza, NON sono previsti rimborsi per abbonamenti già attivati.
L’utente può cancellare l’abbonamento in qualsiasi momento.
La cancellazione avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione già pagato.
7. Utilizzo Consentito
L’utente si impegna a:
• Utilizzare il servizio per scopi legittimi
• Non condividere le credenziali di accesso
• Non tentare di manipolare o hackerare il sistema
• Non utilizzare il servizio per scopi illegali
• Caricare solo immagini appropriate e pertinenti al servizio
• Ottenere il consenso di terzi prima di caricare immagini che li ritraggono
8. Utilizzo Vietato
È vietato:
• Copiare, replicare o rivendere il servizio LÙMA®
• Creare servizi concorrenti basati su LÙMA®
• Estrarre dati o contenuti per uso commerciale
• Violare la proprietà intellettuale di LÙMA by Lia
• Caricare immagini illegali, offensive o inappropriate
• Caricare immagini di minori
9. Proprietà Intellettuale
LÙMA®, LÙMA Assistant™, LÙMA – The Illusion Technique™ e tutti i contenuti, diagrammi, metodologie e materiali sono proprietà esclusiva di LÙMA by Lia.
Tutti i diritti sono riservati. Vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.
10. Sospensione del Servizio
LÙMA by Lia si riserva il diritto di sospendere o terminare l’accesso in caso di:
• Violazione dei presenti termini
• Mancato pagamento
• Uso improprio del servizio
• Caricamento di immagini inappropriate
11. Modifiche ai Termini
LÙMA by Lia può modificare questi termini. Le modifiche saranno comunicate via email e/o pubblicate su questa pagina.
12. Legge Applicabile e Controversie
I presenti termini sono regolati dalla legge rumena e dal diritto dell’Unione Europea.
Per la risoluzione di eventuali controversie, l’utente può utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell’Unione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Resta salvo il diritto del consumatore residente in uno Stato membro UE di adire il foro del proprio luogo di residenza, ove previsto dalla normativa applicabile.
13. Contenuti Generati dall’Intelligenza Artificiale
LÙMA Assistant™ utilizza intelligenza artificiale per generare risposte e analizzare immagini.
Sebbene progettato per fornire orientamento professionale di alta qualità, le informazioni generate dall’AI possono occasionalmente contenere imprecisioni o interpretazioni incomplete.
Gli utenti devono sempre applicare il proprio giudizio professionale e verificare i suggerimenti prima di metterli in pratica.
LÙMA by Lia non garantisce l’assoluta accuratezza delle risposte generate dall’AI, incluse le analisi basate su immagini.
DISCLAIMER
IMPORTANTE — LEGGERE ATTENTAMENTE
1. Natura del Servizio
LÙMA Assistant™ fornisce informazioni a SCOPO EDUCATIVO e di SUPPORTO PROFESSIONALE nel settore Hair & Beauty.
2. Non Sostitutivo di Formazione
Le informazioni fornite da LÙMA Assistant™ NON sostituiscono:
• Formazione professionale certificata
• Corsi di specializzazione
• Esperienza pratica sul campo
• Consulenza professionale diretta
• Valutazione professionale in presenza
3. Responsabilità del Professionista
Il professionista che utilizza LÙMA Assistant™ è UNICO RESPONSABILE delle proprie decisioni tecniche, incluse:
• Formulazione colori
• Scelta dei prodotti
• Tecniche applicate
• Valutazione dello stato del capello
• Sicurezza del cliente
4. Test Allergici
È OBBLIGATORIO eseguire test allergici (patch test) prima di ogni servizio di colorazione, come previsto dalle normative vigenti e dalle indicazioni dei produttori.
5. Formule Indicative
Le formule e i suggerimenti forniti da LÙMA Assistant™ sono indicativi e devono essere adattati:
• Alle specifiche del prodotto utilizzato
• Alle condizioni del capello
• Alle esigenze del cliente
• All’esperienza del professionista
6. Limitazioni dell’Analisi Immagini
IMPORTANTE: L’analisi di immagini tramite LÙMA Assistant™ presenta limitazioni intrinseche:
• Le condizioni di luce della foto possono alterare la percezione del colore
• I filtri e le impostazioni della fotocamera influenzano l’immagine
• Non è possibile valutare con precisione il livello naturale da una foto
• La porosità e lo stato del capello non sono rilevabili da un’immagine
• La percentuale di capelli bianchi può essere difficile da stimare
Le analisi basate su immagini sono puramente indicative. La valutazione professionale in presenza rimane insostituibile.
7. Limitazione di Responsabilità
LÙMA by Lia declina ogni responsabilità per:
• Risultati ottenuti dall’applicazione dei suggerimenti
• Danni diretti o indiretti derivanti dall’uso del servizio
• Interpretazioni errate delle informazioni
• Uso improprio delle indicazioni fornite
• Decisioni basate esclusivamente su analisi di immagini
8. Intelligenza Artificiale
LÙMA Assistant™ è basato su tecnologia AI. Come ogni sistema di intelligenza artificiale:
• Può fornire informazioni imprecise
• Non sostituisce il giudizio umano
• Richiede verifica professionale
• L’analisi visiva è soggetta a limitazioni tecniche
9. Rischi Chimici Inerenti
I trattamenti di colorazione professionale implicano l’utilizzo di processi chimici che possono comportare rischi intrinseci se non eseguiti correttamente, inclusi ma non limitati a:
• Ossidazione e decolorazione
• Reazioni chimiche tra prodotti
• Danni alla struttura del capello
• Reazioni allergiche o sensibilizzazioni
Il professionista è tenuto a valutare sempre lo stato del capello, rispettare i tempi di posa, eseguire test preliminari e seguire le indicazioni del produttore.
10. Accettazione
Utilizzando LÙMA Assistant™, l’utente dichiara di:
• Aver letto e compreso questo Disclaimer
• Accettare le limitazioni del servizio, incluse quelle relative all’analisi di immagini
• Assumersi la responsabilità delle proprie decisioni professionali
Ultimo aggiornamento: Marzo 2026
Contatti:
LÙMA by Lia
Email: contact@lumabylia.com
Sito: lumabylia.com